Dégât des eaux chez le voisin : la marche à suivre
En appartement, une fuite devient très vite l'affaire de deux ou trois logements. L'ordre dans lequel vous faites les choses change le montant final.
1. Coupez, puis prévenez le voisin
Coupez l'eau immédiatement. Puis descendez prévenir — même si c'est désagréable. Un voisin prévenu tout de suite protège ses affaires ; un voisin qui découvre son plafond gorgé d'eau le lendemain, c'est un dossier qui s'envenime.
2. Photographiez des deux côtés
Chez vous et chez lui, avant tout nettoyage. Ces photos sont la seule preuve de l'ampleur réelle des dégâts au moment T.
3. Faites intervenir un plombier
Deux raisons : arrêter la fuite, bien sûr, mais surtout établir son origine. C'est l'origine qui détermine qui paie. Une facture qui dit simplement « réparation fuite » ne suffira pas à votre assureur : il lui faut la cause et l'emplacement.
4. Le constat amiable dégât des eaux
Il se remplit à deux, un exemplaire chacun. Il n'engage aucune responsabilité : il décrit les faits. Chacun l'envoie ensuite à son propre assureur — les deux, même si vous avez le même. Vous disposez généralement de cinq jours ouvrés pour déclarer.
5. Qui paie quoi
Fuite dans vos parties privatives (après votre robinet d'arrêt) : c'est votre responsabilité, votre assurance intervient pour les dégâts causés au voisin.
Fuite sur une colonne commune : c'est la copropriété, donc le syndic et l'assurance de l'immeuble. Vous n'avez pas à payer la réparation.
Logement loué : le locataire déclare à son assurance habitation, le propriétaire à la sienne. La répartition suit la cause — vétusté pour le propriétaire, défaut d'entretien pour le locataire.
Le point que tout le monde rate : ne faites pas refaire les peintures et les plafonds avant le passage de l'expert, ou au minimum avant l'accord écrit de l'assureur. Des travaux faits trop tôt, ce sont des travaux non remboursés — j'ai vu le cas plus d'une fois.
Et si le voisin refuse de coopérer
Vous pouvez déclarer seul à votre assurance, avec vos photos et la facture du plombier mentionnant l'origine de la fuite. Signalez également le sinistre au syndic si vous êtes en copropriété : il a un rôle à jouer, y compris pour faire le lien entre les parties.
Appelez-moi, je réponds 24 h/24 : 06 23 52 57 07. Le conseil au téléphone ne coûte rien, et il m'arrive souvent de régler le problème sans me déplacer.