Fuite d'eau : les 4 gestes à faire tout de suite

DB Par David Baudin, plombier à Six-Fours-les-Plages — 10 ans de métier

Une fuite qui coule vingt minutes de plus, ce sont des travaux de remise en état qui doublent. Voici l'ordre exact des gestes.

1. Coupez l'eau

C'est le seul geste vraiment urgent. Le robinet d'arrêt général se trouve le plus souvent sous l'évier de la cuisine, dans un placard technique, au garage, ou près du compteur en limite de propriété pour une maison.

Faites-le maintenant, pas le jour de la fuite : allez le localiser, et surtout vérifiez qu'il tourne encore. Un robinet d'arrêt qui n'a pas bougé depuis quinze ans est souvent grippé — et vous ne le découvrirez qu'au pire moment. S'il résiste, faites-le changer : c'est une intervention courte et c'est votre seule assurance contre un dégât majeur.

2. Coupez l'électricité de la zone

Si l'eau s'approche d'une prise, d'un appareil ou du tableau électrique, coupez le disjoncteur concerné. Ne marchez pas dans une flaque pour atteindre un tableau : si le tableau est dans l'eau, n'y touchez pas et appelez.

3. Photographiez avant d'éponger

C'est le réflexe que les gens n'ont jamais, et qui leur coûte cher ensuite. Prenez plusieurs photos de l'eau, de l'origine si vous la voyez, et des dégâts. Votre assurance vous les demandera — surtout si le voisin du dessous est touché.

4. Appelez, et décrivez précisément

Dites d'où vient l'eau, si elle est chaude ou froide, si elle coule toujours après la coupure, et si un voisin est touché. Ces quatre informations me permettent souvent de savoir quoi prendre avant même de partir — et donc de régler le problème en une seule visite.

Le cas particulier : ça coule et vous avez déjà coupé l'eau

Si l'eau continue de couler plusieurs minutes après la coupure générale, c'est en général le contenu des canalisations qui se vide — normal. Si ça continue au-delà, soit le robinet d'arrêt ne coupe plus vraiment, soit la fuite est en amont du robinet, donc côté réseau public ou parties communes. Dans ce cas, c'est le distributeur d'eau ou le syndic qu'il faut prévenir — et ce n'est pas à votre charge.